Kodėl Reikia Išlaikyti Pastovius Klientus?

Lyderystė

Vadyba

Įmonės valdymas

Verslo pradžia

Verslo struktūra

Uždarbis

Investicijos

Rekomenduojame

Kiekviena įmonė skiria nemažai dėmesio naujų pirkėjų pritraukimui. Tačiau kartais įmonėse yra pamirštama, kad reikia tinkamai pasirūpinti ir pastoviais klientais bei jų poreikiais. Taigi, reikia įsitikinti, ar pastoviems klientams yra skiriama pakankamai dėmesio. Kuo lojalių klientų praradimas gali būti žalingas įmonės veiklai bei pelningumui? Panagrinėkime šį klausimą.

Visų pirma, jeigu pastovūs klientai nustoja naudotis tam tikros įmonės paslaugomis, tuomet automatiškai mažėja įmonės pelningumas. Apskritai, naujų klientų pritraukimas kainuoja įmonei, o senų klientų išlaikymas nieko nekainuoja, todėl vykdant aktyvią veiklą naujų pirkėjų paieškoje bei pamirštant jau esamų klientų poreikius, įmonė patirią tam tikrą finansinę nesėkmę. Toks investavimas yra finansiškai nenaudingas.

Svarbu ir tai, kad yra paprasčiau parduoti prekę ar paslaugą jau esamam klientui, o ne naujam. Įmonė jau yra gavusi tam tikro kliento pasitikėjimą, todėl jam parduoti prekę yra žymiai lengviau.

Taip pat, jeigu rinkoje pasirodys dar keli Jūsų konkurentai, jie norės pritraukti kuo daugiau naujų pirkėjų. Tokių atveju, kad nepatirtumėte didelių nuostolių, siekite išlaikyti esamus klientus bei rūpinkitės jais. Tai padės išsaugoti įmonės pelningumą.

Taigi, verta pastebėti, kad pastovūs klientai yra labai svarbūs įmonei, kadangi jie yra tokios įmonės fundamentas, ant kurio laikosi visa įmonės sėkmė. Praradus tokius klientus įmonės laukia nemaži nuostoliai, kadangi naujų klientų paieška reikalauja piniginių išteklių panaudojimo.

Sėkmės Istorijos

Įpročių Formavimas

Derybos

Susiję straipsniai

Kliento Aptarnavimas Po Pardavimo

Dažnai pasitaiko atvejų, kai pirkėjai yra patenkinti gaminio ar paslaugos kokybe, dėl to sugrįžta pas ankstesnį pardavėją įsigyti vis naujų prekių ar paslaugų. Tokie klientai tampa lojaliais pirkėjais bei yra labai naudingi įmonei. Kuo daugiau lojalių klientų turi įmonė, tuo mažiau lėšų jai reikia skirti naujų pirkėjų paieškoms ir reklamai.

Labai svarbu, kad su lojaliais klientais būtų palaikomas tam tikras glaudus ryšys. Tai reiškia, kad visais atvejais reikia atsižvelgti į pirkėjo pastabas. ...

Skaityti toliau